Roy Pedersen

Vel, vet ikke helt hva vi skal si, men en ting er sikkert, vi bli i løpet av helga å vurdere å kutte ut alt salg via flightsim-sidene. Vi tåler å få kritikk, men dette synes vi ærlig talt at vi ikke fortjener. Løbakk er faktisk den første av våre kunder som får en annen vare enn den som er bestilt, og i dette tilfellet har ikke vi åpnet esken for å se hvilken type pedaler som lå inne i pakken, men støttet oss til den som står skrevet på esken. Jeg hadde meg en prat med han som pakket nettopp denne varen, og han garanterte at han hadde pakket en eske med USB Pedaler. Da er altså det blitt gjort en feil hos produsenten, men greit vi er selvsagt ansvarlig for slikt. Beskyldninger om at vi har faturert for et høyere beløp enn det som er avtalt er absurd, kunden er faktisk fakturert for et lavere beløp enn det varen koster. Jeg forventer at kundene kommer til oss først når det er gjort en feil fra vår side, og gir oss en mulighet til å ordne opp feilene. Er det ikke normalt å gå til firmaet å klage før man henger dem ut på en diskusjonsside ?? Tydeligvis ikke når det gjelder ABC Data. Jeg er også frustrert over at CH Yoke USB ikke er kommet enda og at vi har fått flere forskjellige forklaringer om når de kommer etc. Dette har vi selvsagt påpekt ovenfor importør etc, samt at vi har lagt ned mye arbeid for at vi skal få Yokene & Pedalene. ABC Data lever ikke av å selge flysimmerprodukter alene, vår hovedoppgave er import og salg av nettverksprodukter, så vi kjenner meget godt til hvordan importleddet med de forskjellige transportmetoder fungerer. Vi har gjort forsøk på å få til en importavtale med CH, men dette lar seg ikke gjøre da de har en avtale med et annet firma i Norge. Derfor får vi varene gjennom den norske importøren. Avtalen i firmaet er at vi skal drive flightsimdelen med et nullbudsjett, dvs at vi ikke skal ha større fortjeneste enn at vi får dekt kostnadene. Hvorfor driver vi da med dette?, Jo svaret er for oss ganske enkelt, Flysimulatorer er den største hobbyen til to av oss som jobber i ABC Data. Pr dags dato har vi hatt et betydelig tap, bare på FS2000 tapte vi ca 20.000.- Dette fordi vi etter mange henvendelser og spørsmål som florerte få diskusjonssidene bestemte at vi skulle sende FS2000 som brevpakke for at simmerne skulle være blandt de første som fikk pakkene samt at det skulle være rimelig. Nå synes vi det er nok, vi er lei av at kritikken ikke blir rettet til oss. Vi blir mest sansynligvis å be Dag om å fjerne linken vår fra Flightsim.no og kutte alt salg av flightsimprodukter etter at vi har fått sendt ut alle yoke og pedaler. Til slutt kan vi nevne at vi håper at Yokene skal kunne sendes ut i begynnelsen av neste uke, venter på svar fra importøren i morgen, Hilsen ABC Data Roy

Nå synes jeg også at det er på tide å kommentere litt av den kritikken enkelte mener vi fortjener. Vi får våre yoker fra Computer Partner som har avtalen som hovedimportør av disse yokene. All den informasjonen vi gir dere får vi fra dette firmaet, og vi har arbeidet febrilsk med å få klarhet i hva som skjer med disse yokene. Det er blitt gitt oss endel informasjon som vi i ettertid ser er feil fra importøren, men vi velger å tro på den siste informasjonen vi fikk i går og i dag. Det er helt greit med kritikk, og vi skal ta den til etterretning, men tenk litt gjennom hva dere skriver, og ta gjerne kontakt med oss for å diskutere problemene. Vi har inngått avtale med importøren at vi er de første som skal få Yokene, slik at simmerne er de første som får Yokene. Dersom Dennis Aske ønsker å oppheve sin bestilling er det vel ganske enkelt å sende oss en mail, verre er det ikke. Hilsen ABC Data Roy [Endret av Roy Pedersen 07-11-2000.]

Hei Simmere. Endelig kan vi fortelle at CH Yoke USB straks er klar til utsendelse. Vi har fått bekreftet at yokene er underveis og at vi burde være klar til å starte utsendelsen i løpet av 1 ukes tid. USB Pedalene er allerede kommet på vårt lager. Alle de som har forhåndsbestilt gjennom Flightsim.no vil bli prioritert først. Vi sender mail til alle som har forhåndsbestilt om nøyaktig leveringstid etc. Hilsen ABC DATA Roy

Hei. Joda vi er fullt oppegående. Beklager det med hjemmesiden, men pga. litt tekniske valg er vi ikke helt klar med våre nye sider. dersom det går etter våre planer er siden oppe i løpet av november, selvsagt med mange gode tilbud. Vi er blitt lovet levering av CH YOKE USB i løpet av 1-2 uker. USB pedalener er allerede kommet på lager, men etter ønske fra flere av simmerne venter vi med å sende ut disse til yokene kommer, dette for å spare frakt. Ta gjerne kontakt med oss på telefon 776 10797. Hilsen Roy

Hei igjen. Neida, vi vil ikke gå ut med navn på de som ikke har betalt. Dette er fortrolig informasjon mellom oss og kunden. Vi skal ta kritikk på forhåndsbetaling, men vi har ansett det som litt useriøst fra vår side å ta betalt for en vare som ikke er kommet på lager. Dette vil vi forrandre på, og legger i disse dager opp til et system som gjør at du kan forhåndsbetale. Det et helt sikkert endel som ikke har fått svar fra oss, men tidligere har vi hatt store problem med mailserveren. Serveren går nå 100% og alle vil få svar på mailer. Men som en liten informasjon til slutt så vurderte vi det slik at dersom det skulle benyttes postoppkrav på FS2000 vil det bli meget dyrt. Pakken med FS2000 var 1,1 Kg. og iflg. postens prototakster skulle det koste 80.- De aller fleste er belastet med 40.- Hvorfor, jo fordi vi syntes at våre kunder skulle få FS2000 hurtig og rimelig, derfor betalte vi 50% av portoen. Skulle vi benyttet oppkrav så er det bare å regne, 80+oppkravsavgift.. Posten er blitt meget dyrt. Helt til slutt, jeg har hatt den ultimate flyopplevelse for ca 14 dager siden. Simmerkvelden på Universitetet i Tromsø med Andrè Heggstad som vert. FLY og FS2000 på storskjerm og selvsagt Yoke og Pedaler. Dette ga mersmak.

Hei folkens. Vi i ABC DATA er klar over at det er mange som begynner å bli utålmodige av å vente på CH Yoke USB. Problemet er en chip som skal styre throttle,pitch og mixture. Vi håper at det skal komme et svar på når levering kan forventes i løpet av neste uke. Men et annet problem som vi har her i firmaet er de som ikke betaler for varene de får fra oss. Vi mente at simmere var til å stole på og derfor sendte vi varene som vanlige pakker med faktura. Dette sliter vi med nå, spesielt gjelder dette mange som handlet FS2000. Nå blir vi dessverre nødt til å slutte med dette, og begynne å sende varene i oppkrav. Dette fører til ekstra kostnader, men vi må bare beklage. Tapet på FS2000 er ca 20.000.- Til de av dere som er kunder hos oss, og som vi vet er sikre betalere, vil vi selvsagt fortsette med faktura. Min oppfordring er at alle dere som fremdeles ikke har klart å poste giroen som vi sendte til dere ca 18.11.1999, ta turen innom banken og betal. Det er nå nesten 3 måneder siden forfall....... Hilsen Roy ABC DATA

Vi har også vært i kontakt med Microsoft og importørene, og det stemmer at det er leveringsproblem. Vi håper at det i løpet av morgendagen blir klart for hvor mange pakker vi kan få i første omgang, og vil komme med informasjon til alle de som har forhåndsbestilt. Det er standard versjonen som kommer inn først, og vi må nok vente noen dager på PRO. Men de datoene som vi ble informert om tidigere i dag er ikke korrekte. Vi vil sende ut informasjon i løpet av morgendagen til alle som har bestilt hos oss. ( ABC DATA ) Hilsen Roy ABC DATA