Norwegian kansellerer, spekulerer i overtidsbruk?

[Lars B. Frostad]

 

 

Norwegian har vært i hardt vær den siste tiden, mye pga. svært

mange innstillte fly - grunnet personalmangel. Forbrukerrådet

ber Norwegian nå få folk i lufta. Pilotene sa nylig opp avtalen,

om å jobbe ekstra på fritiden - da denne avtalen etter pilotenes

mening ikke lenger var gyldig, da Norwegian bl.a. presset pilotene

til å jobbe på sine fridager.

 

I tillegg til mangel på ledige piloter, har også det vært for lite

kabinpersonell - dermed har det blitt mange kanselleringer for

Norwegian, ofte på svært kort varsel for passasjerene.

Kjos har faktisk sagt rett ut, at de opererer med en

"for lav bemanning av kommersielle hensyn". Bare forrige uke ble

hele 24 flyvninger kansellert pga. pilotmangel hos selskapet.

Mange artikler både i aviser og på nett, beskriver rasende og

fortvilte passasjerer - som blir stående på flyplasser ute i Europa

uten fly videre. Norwegian selv sier at de booker om, men på ruter

som har få avganger - blir dermed dette svært vanskelig. Den siste

tiden har bl.a. Norwegian vært nødt til å leie inn det britiske

selskapet: "Jet2" for å utføre flere flyvninger for selskapet.

 

Det er uten tvil svært problematisk og ikke minst kritikkverdig,

at Norwegian faktisk baserer mange av sine flyvninger - på at

piloter og kabinpersonalet tar ekstravakter. Selskapet selv innrømmer

at de har store bemanningsproblemer for tiden, flere Norwegian-ansatte

forteller til media - at de daglig får SMS med forespørsler om å ta

ekstravakter, men visstnok skal færre enn tidligere jobbe ekstra.

 

Bl.a. har VG snakket med flere kabinansatte i selskapet, som kan

fortelle om høyt arbeidspress, dårlig arbeidsmiljø:

 

- Hver dag får vi tekstmeldinger om at det er mangel på folk, og at fly

må kanselleres dersom ikke folk sier ja til å stille ekstra på jobb.

Folk føler et veldig press. De kjører oss knallhardt, forteller en kabinsjef.

 

 

Flere medier har samlet uttalelser fra både kabinansatte og kabinsjefer

i Norwegian:

 

 

I tillegg er mange kabinansatte sykmeldt.

..daglig får SMS med tilbud om ekstravakter, men færre enn før jobber ekstra.

 

 

kabinpersonale i Norwegian som forteller om høyt arbeidspress og dårlig arbeidsmiljø.

 

 

stadig økende presset er med på å føre til høyere sykefravær og dårlig stemning.

 

- Det er mye bråk internt nå. Folk er forbannet.

 

 

Kabinsjefen forteller om fly med tre lærlinger på jobb i kabinen samtidig. Han frykter for sikkerheten under slike forhold. Ifølge kabinavtalen skal det maks være én lærling om gangen.

 

- Selskapet driter i det. De pisser på de kabinansatte. Vi trives ikke lenger på jobb, sier mannen, som er redd for represalier dersom han står frem i avisen med navn.

 

 

mener han selskapet driver sosial dumping når de har stadig flere ansatte på midlertidige kontrakter

 

 

Kjos går rundt og smiler fra øre til øre. Alle synes han er så jævlig fantastisk. Bortsett fra oss som jobber for ham, sier kilden

 

 

Dette er dårlig PR, så for selskapet sin del så får vi håpe at de får orden i rekkene. Trivsel er viktig dersom det skal fungere over tid.

 

 

 

 

Sitater og opplevelser fra passasjerer:

 

Nina Kristiansen fra Langhus:

 

Kofferten var pakket og sto reiseklar da SMS-en fra Norwegian tikket inn: Sorry, flyet ditt til Edinburgh i morgen tidlig er kansellert.

 

- Dermed gikk hele ferien min fløyten. At de tilbyr seg å refundere flybilletten er en mager trøst. Utlegget til hotell og tog i Skottland får jeg ikke tilbake. Billigselskapet Norwegian har rett og slett tatt feriepengene mine, raser Langhus-kvinnen.

 

 

 

Tromsø-familien Olsen/Dragset gledet seg til ski-vinterferie på Hafjell, da meldingen fra Norwegian tikket inn om at flyet deres til Oslo var kansellert.

 

Familien fikk tilbud om nytt fly fire(!) dager senere.

 

- Først sa Norwegian at de jobbet med å sette opp et nytt fly fra Tromsø, men snart fikk vi beskjed om at det ikke gikk. Vi måtte i stedet prøve å finne andre avganger, men de var selvsagt vinterferie-fulle, sier Nina Olsen til VG.

 

 

 

- Norwegian er ikke lenger min favoritt. Før kundeservice stenger, får jeg melding fra Norwegian om at mitt fly hjem til Oslo fra London (DY1311 fra Gatwick, 4 mars) er ombooket til dagen etter. Jeg får hverken svar på hvorfor, eller hva jeg skal gjøre med overnatting og kompensasjon, skriver Sindre.

 

 

«Skuffet over dere»

 

- Nå er jeg enormt skuffet over dere. Jeg har en datter i Tromsø som jeg ikke har sett siden jul, og som jeg gledet meg til å tilbringe vinterferien med. Men jeg fikk en SMS i dag som sa at flyet var kansellert, melder Roy.

 

- Jeg håper jeg aldri trenger å reise med Norwegian igjen. Når fly kanselleres finnes det ikke hjelp å få, skriver Berta.

 

- SAS etter den behandlingen jeg har fått av Norwegian siden fredag, fastslår Thomas.

 

Ikke løst

 

- Norwegian kansellerte en helgetur til Amsterdam med min far bare noen timer før avreise på en kort SMS uten forklaring (eller beklagelse). Turen var julegave. Alt var planlagt. Hotell betalt, raser Øyvind

 

 

 

Boarding: "Forbrukerrådet ber Norwegian få folk i lufta":

http://www.boarding.no/art.asp?id=49186

 

BT.no: "Norwegian har ikke nok piloter, fly kanselleres":

http://reise.bt.no/reise/article4278914.ece

 

VG.no: "Norwegian mangler folk, rasende passasjerer må stå igjen":

http://www.vg.no/reise/artikkel.php?artid=10069874

[Gjest Ådne Skaar]

Norwegian vært nødt til å leie inn det britiske

selskapet: "Jet2" for å utføre flere flyvninger for selskapet.

 

Var derfor jeg så et Jet2 fly med NAX-flynummer ut fra Oslo her om dagen på Flightradar...