Har du sjekket om det finnes oppdaterte USB drivere til hovedkortet ditt? Har tidligere vært borti en del merkelige USB feil som rett og slett skyldes inkompatiblitet mellom kontrollere/interfacekort og brikkesett. Ikke sim-relatert, men i min maskin hadde jeg f.eks en "corsair node lightning pro" boks som skulle lyse opp noen vifter. Hver gang maskinen hadde vært helt strømløs ville ikke maskinen kommunisere med denne. For å få den igang, måtte jeg etter at maskinen var startet, koble den fra (hotplug), stikke en binders i reset-hullet og koble den til (hotplug), slik at den koblet opp i firmware-upgrade modus. Deretter måtte jeg bare koble den fra og til igjen, og da funket den og alle led's i viftene kom i drift. Dette fungerte deretter fint så lenge maskinen med slått av med vanlig shutdown, og hovedkort fortsatt stod med stand-by spenning. Om deretter strømmen gikk, eller strømkabel dratt ut, så måtte jeg igang med overnevnte workaround igjen. Boksen fungerte derimot helt utmerket i min sønns PC så det var ikke faktisk feil på kontrollerboksen.... Etter litt frem og tilbake fant jeg ut at dette var et kjent issue mellom denne corsair node lightning saken og z170 brikkesettet, men hverken brikkesett-produsent eller corsair ville vedkjenne seg det. Men jeg var ikke den eneste som hadde dette issuet med nevnte kontroller og brikkesett.....
Så det kan være at du opplever noe av det samme. Altså at kontroller/interfacekortet i rudder-pedalene ikke helt helt godvenner med ditt hovedkort eller brikkesett. Kanskje kan det løses med nye drivere? Ny bios? - Om du har mulighet til å teste rudderpedalene på en annen maskin med annen HW, så kan du se om problemet flytter seg med pedalene, eller om det da funker fint.
Vedr remote-support så gjør vi dette på jobben hele tiden mot utenlandske firma. Mye India-support, pga tidsforskjell til USA. Erfaringsmessig lite problemer med dette, og du vil jo overvåke situasjonen hele tiden, kanskje også ha vedkommende på voice, og se hva vedkommende gjør og prate med personen samtidig. Begynner vedkommende å gjøre ting du ikke liker, så napper du bare kabelen.